Уголок потребителя переезжает на сайт или как не получить штраф 40 000 ₽
Знаю, что для многих из вас «уголок потребителя» до сих пор ассоциируется с пыльным стендом в углу магазина, который никто никогда не читает. 😅
Но в 2026 году это уже не так. 📅
Раньше, если у вас был только интернет-магазин, вы могли выдохнуть — стенд не нужен. 😮💨
Сейчас это правило больше не работает. 🚫
Информационный уголок потребителя теперь в обязательном порядке должен быть на вашем сайте или любом интернет-ресурсе, где любой пользователь может с ним ознакомиться. 🌐
Давайте разберемся, что конкретно изменилось в 2026 году и как не попасть на штрафы до 40 000 ₽. 💸
📌 Кого это касается?
Под требование попадают все, кто работает с физическими лицами:
• Организации (ООО, АО).
• Индивидуальные предприниматели (ИП).
• Особое внимание — владельцы интернет-магазинов и маркетплейсов. Для вас уголок теперь — это страница на сайте.
• Даже самозанятым
Роспотребнадзор рекомендует оформить минимальный уголок (ФИО, график, контакты).
🆕 Что нового в 2026 году для онлайн-бизнеса?
1️⃣ Цифровой уголок на сайте обязателен.
Вся информация, которая раньше висела на стенде, теперь должна быть в открытом доступе на вашем сайте.
2️⃣ QR-код на стенде.
С 1 сентября 2026 года для офлайн-точек добавляется обязанность размещать на физическом стенде QR-код со ссылкой на электронную версию уголка на вашем сайте.
Это связывает ваш «реальный» и «цифровой» миры.
3️⃣ Ссылки в карточках товаров.
Для интернет-магазинов с 1 сентября 2026 года в карточке каждого товара должна быть ссылка на сертификат или декларацию соответствия в реестре ЕАЭС. 🏷️
📄 Что именно размещать на сайте?
Это ваш «цифровой уголок».
Обычно для него создают отдельный раздел или размещают информацию в разделах «О компании», «Контакты», «Публичная оферта».
Вот обязательный минимум:
• Информация о продавце:
— Для ООО: полное наименование, юридический и фактический адреса, ОГРН, ИНН, контакты.
— Для ИП: ФИО, ОГРНИП, ИНН, адрес регистрации и фактический адрес точки, режим работы.
• Выписки из реестров: заверенная копия листа записи ЕГРЮЛ / ЕГРИП. 📋
• Лицензии: копии действующих лицензий (если деятельность лицензируется).
• Закон «О защите прав потребителей». 📜
• Отраслевые правила: правила продажи, бытового обслуживания, СанПиН и т.д.
• Контакты контролирующих органов: Роспотребнадзор, пожарный надзор, полиция. 📞
⚠️ Штрафы: сколько придется заплатить?
Игнорирование новых требований — прямой путь к административному штрафу.
• Отсутствие информации о продавце или товаре (ст. 14.5 КоАП РФ):
для ИП — 1 500–4 000 ₽,
для ООО — 30 000–40 000 ₽.
• Отсутствие QR-кода (с 01.09.2026): штрафы сопоставимы — для ООО до 40 000 ₽.
• Штрафы могут суммироваться, если инспектор найдёт сразу несколько нарушений.
💎 Итог: что делать прямо сейчас?
1️⃣ Проверьте свой сайт.
Есть ли у вас раздел с полной информацией о компании, документами и контактами?
Если нет — срочно создавайте. ✅
2️⃣ Подготовьте QR-код для физической точки, который будет вести на эту страницу. С 1 сентября это обязательно. ✅
3️⃣ Проверьте карточки товаров. Нужно ли добавлять ссылки на сертификаты? ✅
Поверьте, проще потратить час на настройку сайта и стенда, чем потом платить штраф в 40 000 рублей и тратить время на разбирательства с Роспотребнадзором. Берегите свой бизнес! 💪
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новые статьи о маркетинге и юридических тонкостях для предпринимателей🔔
#QRкод #уголокпотребителя#законрф#маркетинг#сайт
Канал «Лилия | Маркетинг 📊» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
«Лилия | Маркетинг 📊» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 24 подписчика суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 28 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
📊 Анализ контента: много просмотров ≠ много трафика
С 17 июля по 25 августа мы ежедневно публиковали короткие видео на 4 площадках:
VK, Rutube, Instagram* и YouTube.
Результат оказался показательным: площадка с большим количеством просмотров не обязательно приводит больше людей на сайт.
По просмотрам:
• Instagram* — 24 000
• YouTube — 21 900
• VK Клипы — 3 400
• Rutube — 3 151
То есть зарубежные видеоплощадки собрали почти 46 тыс. просмотров, а российские — около 6,5 тыс.
👉Но смотрим глубже — на переходы на сайт.
Переходы из соцсетей:
• Instagram* — 14
• VK — 10
• Facebook* — 3
• Telegram — 1
Всего — 27 визитов от 19 пользователей.
И здесь самое интересное 👇
При 24 тыс. просмотров
Instagram* привёл 14 переходов.
VK при 3,4 тыс. просмотров — 10 переходов.
Получается, примерно на 1 000 просмотров:
Instagram → 0,58 перехода*
VK → 2,94 перехода
То есть VK при гораздо меньшем охвате оказался эффективнее именно в задаче «контент → сайт».
При этом качество трафика тоже отличается:
Instagram*: 2,21 страницы за визит и 1:58 на сайте.
VK: 2,7 страницы и 1:12.
Что это значит?
Сейчас площадки выполняют разные функции:
🔹 Instagram и YouTube* — сильнее работают на охват и узнаваемость.
🔹 VK — пока даёт меньший охват, но показывает хорошую способность приводить пользователей на сайт.
🔹 Rutube — даёт просмотры, но переходов на сайт за период не зафиксировано.
Главный вывод: оценивать эффективность контента только по просмотрам неправильно.
Следующий этап — усиливать CTA в роликах, описаниях и закреплённых комментариях и отдельно отслеживать путь:
просмотр → переход → просмотр сайта → заявка.
Именно так становится понятно, какой канал не просто «крутит просмотры», а реально работает на бизнес.
* Instagram принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ.
#соцсети@lilimarceting #smm#анализтрафика#маркетинг
🌴 Москвичи не полетели на Мальдивы из-за ошибки туроператора, который, предположительно, готовил документы с помощью ИИ
Уже рубрика получается #косякиии
👑 Дом Дракона 3:
Чему маркетологи могут научиться у Таргариенов? (Спойлеры!)
Досмотрела 3-й сезон. И знаете, пока все обсуждают драконов и кровосмешение, я вижу там идеальный учебник по стратегическому маркетингу и цене управленческих ошибок.
Вот 4 урока, которые Вестерос преподнес нам на блюдечке с голубой каймой:
1. Завоевать легче, чем удержать 🏰
Рейнира наконец взяла Железный трон. Но радость длится недолго — начинается адский кризис управления.
➡️ В маркетинге это называется «Customer Retention».
Вы задолбались лить бюджет на захват новой аудитории, а старую слили в угоду ребрендингу.
Помните: новый клиент — это победа, но вернуть старого в разы сложнее и дороже.
2. Информационная война ≠ «белая» стратегия 🗡️
Ормунд Хайтауэр ведет теневую кампанию против Рейниры, убивая ее репутацию по кусочкам.
➡️ Это наш репутационный менеджмент и работа с возражениями.
Пока вы строите грандиозные планы, конкуренты могут точечно «сливать» негатив или перехватывать ваши УТП.
Мониторинг поля боя — обязателен.
3. Каждый запуск требует тестирования 🐉
Трагедия битвы при Глотке и потеря дракона — прямое следствие того, что Рейна оказалась не готова к роли пилота.
➡️ Это как запустить новый продукт на всю страну без MVP и гипотез.
Неопытная команда + рискованная задача = фатальный провал.
Сначала тест, потом масштабирование. Точка.
4. Бюджет есть, а результата нет 💸$20 млн за серию!
Гигантский бюджет.
Но если зритель (ваш LTV-клиент) не чувствует связи с героями — касса не спасет.
➡️ Не пилите бюджет на «красивую упаковку», если внутри у вас стратегический хаос.
ROI считаем по конечной лояльности, а не по количеству вышедших рассылок.
Мой главный вывод:
В «Доме Дракона», как и в бизнесе, нет идеальных планов.
Есть только скорость адаптации к ошибкам. Проигрывает не тот, кто оступился, а тот, кто продолжает упрямо лететь на драконе в туман, не видя карты.
🔥 А вы смотрели?
С кем ассоциируете своего главного конкурента — с Эймондом или с более хитрым политиком?
#домдраконов#маркетинг
#Маркетинг2026 #СобытийныйМаркетинг